Waarom veel mensen liever een chatbot raadplegen dan een handleiding lezen
Steeds meer mensen stellen hun vragen aan een chatbot in plaats van een handleiding open te slaan. Of het nu gaat om een smartphone, softwareprogramma of huishoudtoestel, een snel en persoonlijk antwoord wint het vaak van tientallen bladzijden technische uitleg. Waarom voelt een gesprek met artificiële intelligentie zo natuurlijk aan, en wat zegt dat over de manier waarop we vandaag informatie zoeken en verwerken?