De handleiding verdwijnt terwijl producten technisch complexer worden
Een nieuwe wasmachine zit vol sensoren, software en slimme functies, maar in de doos ligt soms nauwelijks nog een handleiding. Wat vroeger op papier werd uitgelegd, verschuift naar apps, websites en QR-codes. Dat lijkt handig, tot een toestel onverwacht reageert of jaren later opnieuw moet worden ingesteld. Terwijl producten technisch ingewikkelder worden, verandert ook de manier waarop we ze proberen te begrijpen.